別等生意走下坡才變革！公司正賺錢的時候，反而該推動轉型的 3 個理由
日期：2019/01/02
經理人
雖然「未雨綢繆」「防患未然」的觀念很多人都有，但是無可否認，許多企業只有在生意出現問題、績效表現不彰的時候，才想到要推動轉型切換方向。
然而，根據 BCG 的研究，還是有些企業選在績效穩定時，就著手調整公司架構和策略，而且最終的績效表現，後者遠勝於前者。
績效健康時就轉型，企業可以享有 3 個好處
當你的事業有一頭「金牛」，獲利穩定、團隊健全，經營者想調整策略，一定會遭遇極大的內部阻力。我分享 3 個研究數據，加強你及早轉型的信心：
1.業績高就變革，後期績效表現愈好
我們將「股東總回報」（TSR，total shareholder return）為正值的歸為「及早轉型」（preemptive）的公司，TSR 為負的歸類為「被迫轉型」（reactive）的公司，並且比較兩者在轉型 3 年後平均 TSR 的表現，發現及早轉型裡績效愈好的公司，後期的 TSR 愈高，彰顯出轉型時間點的重要。
2.及早轉型所需時間更短、成本更低
及早轉型的公司平均所需的變革時間，比被迫轉型者少了兩個月，需要的變革成本也較低，推算出的投資回報（ROI，return on investment）高出近 50%。
3.及早轉型人事動盪較小
被迫轉型的公司為了立即止血，時常大刀闊斧地裁撤或整併，導致公司人事大地震。相形之下，及早轉型的公司由於急迫性不高，不一定要大幅度替換管理團隊，公司士氣和流動率相對穩定。
當公司現狀良好，員工大多安逸、滿足，鮮少想要改變。為了提升企業與員工「居安思危」的意識，我建議領導者做到以下 4 點，讓整家公司願意動起來。
4 理由說服員工，在績效好時勇於變革
1.營造危機感
鎖定「不滿意」的客戶，聆聽他們的不滿，或與管理團隊商討「哪些因素會讓公司毀滅」，幫助員工在安逸的環境中思考風險，甚至從風險中找到新的商機。
2.留意「前期指標」
收入、利潤等財務數字都是經營結果，屬於「落後指標」。但是企業想更早確認轉型與否，經營者還需要「前期指標」。比方說，即使公司現階段還有獲利，但是當前期指標（例如市場近 5 年的成長潛力）顯示市場已趨近飽和，就可以預期未來營收可能會衰退，勢必要啟動轉型。
3.說一個好的轉型故事
公司的既得利益者為求安穩，更偏好延續既有策略。因此，領導者在營造危機感時，不宜採用「公司既有生意可能走不下去」的「恐怖訴求」，以免造成對立和緊張。更好的做法是從公司的願景出發，說明創新和改革都是為了更好地滿足公司的初衷，激勵員工一起邁向更合適的方向。
4.加大資本和研發支出
領導者不能光說不練！釐清轉型方向之後，加大資本支出和研發投資都能展現變革的決心，同時有助於未來創造實際績效。
微軟就是一個及早轉型的好例子。2013 年，微軟淨獲利 210 億美元，表現亮眼，但是隔年上任的 CEO 薩蒂亞．納德拉（Satya Nadella），依然決定重新調整公司營運方向，從「軟體銷售」轉向「行動優先、雲端運算」。
今年 3 月，納德拉再度宣布公司重組，將 Windows 作業系統拆分到新成立的「體驗與設備」及「雲＋AI」事業部，擁抱新技術、加速轉型。從他接手短短 4 年內，微軟的股價翻倍，市值從 9 兆台幣翻升到 25 兆台幣，充分證明：在你還有獲利的時候啟動轉型，速度快、成效好，值得一試。
及早變革的好處：時間短、成本低、人員穩定
BCG 將在 2012～2014 年推動轉型的公司切分成「及早轉型」的公司，及「被迫轉型」的公司。前者在轉型所需時間、成本和管理團隊更動的比例都較低。