小細節，決定別人對你的評價！百事集團總監：和客戶開會的點心、擺桌，我都管
日期：2019/03/14
轉載自2019-03-14經理人採訪‧撰文陳彥丞
街上民眾都用厚外套裹著身體時，百事集團大中華區客戶和銷售發展資深總監黃珮婷，穿著一件露肩的小禮服到採訪現場，衣服上還印滿各式各樣的報紙，她笑說，這是特別為受訪設計的款式。
黃珮婷在 2018 年底出版《下個十年，你在哪？》，書中濃縮了她從寶僑、肯德基、雅詩蘭黛到現在百事集團的行銷和業務經驗，不論從書中的文字，或是對服裝搭配和外表的重視，可以知道她是個小事、細節都不放過的工作者。
不過臉書（Facebook）執行長馬克．佐克柏（Mark Zuckerberg）和蘋果（Apple）創辦人史蒂夫．賈伯斯（Steve Jobs），這兩位大家都不會否認的成功者，穿衣上出名的簡單，永遠都是同一套服裝亮相，為什麼她卻選擇花時間在穿衣與搭配？
外表也是履歷一環，從穿著展現專業態度
黃珮婷表示，剛進職場時也不特別在意自己的打扮，直到有同事告訴她工作已經做得很好，為什麼不讓自己穿得更專業一點，才認知外表的重要性。之後轉戰美髮和美妝產業，更了解 「外貌同樣是工作的一環。」
「如果自己都不覺得漂亮是一件重要的事情，誰要跟你學保養、化妝？」
她曾經負責多項美髮產品，為了實際感受消費者的痛點，她還燙了一頭捲髮，了解自家產品的使用情況。
她表示，如果自己做過美妝行業，外人卻沒有辦法發現，這段經驗就太可惜了，因此不只是工作能力可以帶著走，對她來說，外表也是展現自我履歷的一種方式。
或許有人會質疑，每天決定要穿什麼很耗費時間與心神，「但我每天化妝不超過 5 分鐘，」她澄清，各種場合適合的搭配她早已熟記，不會花太多時間挑選衣服。
多一分體貼主管的心，工作就多一分順暢
外表只是黃珮婷重視的細節之一，工作與時間安排上，她也有一套心法。例如和上司相處，把對方當成自己重視的對象，你就會願意多注重一些細節。
像是她和長官們到國外參加會議時，因為中場休息時間很短，上廁所、拿咖啡和抽菸難以同時進行，這時候不抽菸的她，會主動替主管準備咖啡。所以在會議開始前，她就先和負責咖啡的吧台人員打好關係，休息時間一開始就能請對方做，等到上完洗手間回來之後，便可以端著泡好的咖啡回到座位上，節省大家等待的時間。
此外，黃珮婷指出，
有些工作者眼中麻煩的「小事」，其實是成大事的敲門磚。
例如她曾接待一組中國客戶，親自籌備會議，連會議桌擺設、餐飲點心等都要經手。
有同事就問她：「總經理也要管這些嗎？」她回答只有做好基本功，客戶才可能正視你的提案，如果連這些瑣事都處理不好，即使提出的內容再怎麼好也不會有人埋單。
最後她也提醒，雖然這些生活、工作上的細節，可以成為他人的參考，卻不見得是唯一的正確答案，每個人都應該觀察自己的工作內容，找到自己需要重視的細節。
工作心法
Tip 1
服裝搭配要留意場合，例如簡報時，太長的耳環會干擾視線。平時工作不要同時配戴太多飾品，顯得雜亂。
Tip 2
她習慣每天寄一封 email 提醒自己，主旨是今天的待辦事項，更新、梳理今天要做的事，避免遺漏重要事項。
